Мало кто отслеживает LTV клиента.

LTV — это вся прибыль от клиента за период, пока Вы с ним работаете. Суть метрики — показать, оправданы ли затраты на привлечение, вовлечение и удержание такого клиента.

Повторное обращение клиента — ключевой фактор прибыльности бизнеса. Довольный клиент приносит гораздо больше прибыли компании, и это не сложно посчитать.

Надо работать над постоянными клиентами.
Здесь Вам помогут различные PR-мероприятия, бонусы, а самое главное - развитие и устранение некачественного сервиса и оповещение об этом клиентам, то есть честность перед клиентом.

Включаем оригинальность и вперёд!